Условия за гаранцията и връщане

Право на връщане дадено от ITG Store е от 15 дни.
Това важи както за физическите лица, така и за юридическите лица, които са закупели продукти от ITGstore.bg (IT Genetics S.r.l.).

За да се възползвате от връщането на продуктите в рамките на 15 дни, трябва да бъдат попълнени формуляра за връщане на сайта, най-късно на 15-ия календарен ден от датата на приемане / получаване на продукта .
Формулярите, попълнени след повече от 15 календарни дни, не се разглеждат.

Връщането на продуктите може да се извърши само от оторизираната куриерска служба или директно в централата ни.
В случай на връщане с куриер, транспортните разходи се поемат от купувача и ще бъдат приспаднати от сумата, която ще бъде върната на купувача. Купувачът трябва да поръча куриера, да попълни AWB правилно и да се справи с изпращането на продукта в централата ни ITGstore.bg.
Ако са закупени няколко продукта от същия вид, само един продукт може да бъде върнат, останалата част от количеството се приема само ако продуктите са запечатани.
Върнатите продукти трябва да бъдат придружени от оригиналния гаранционен сертификат и копие от фактурата за покупка.
 

Стъпки за следване:

1. Попълнете ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ или представете си в нашия офис, за да се върнете продукта.
2. След попълване на формуляра, ще трябва да изпратите продукта чрез куриер в централата ни. Купувачът трябва да поръча куриера, да попълни правилно AWB и да се справи с изпращането на продукта в централата ни ITGstore.bg.
3. Моля, в момента на изпращането :
- Посочете номер за връщане в транспортния документ (номерът се съобщава при попълване на формуляра за връщане);
- Приложете копие на фактурата и оригиналната гаранция на продукта;

Преди да изпратите продукта, моля, уверете се, че опаковката съдържа етикет, съдържащ следната информация:

Подател
Адрес на подателя

Получател: IT Genetics S.r.l.
Адрес: Улица Mehadia номер 41, Сектор 6, пощенски код 060541, Bucuresti
Номер на връщане: ****
 

 

Заменяване или връщане стойността на продуктите

В зависимост от опцията на купувача, парите от връщането на върнатите продукти могат да се използват за закупуване на друг продукт или може да бъде върнат в рамките на 14 дни от получаването на продукта ITG Store, в сметката, посочена от купувача при попълване на формуляра за връщане.
 

 

ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Следните категории продукти не могат да бъдат върнати:

a. Консумативи незапечатани или консумирани;
b. Софтуерни лицензи;
c. Удължаване на гаранцията;
d. Пакети от услуги;
e. Касови апарати; 

Не могат да върнат продукти, които са в една от следните ситуации:

a. Продуктът не притежава пълната оригинална опаковка, в която е доставена;
b. Идентификационните етикети на продукта са повредени или липсват;
c. Принтери, чиито консумативи са разпечатани или консумирани;
d.Лицензи с активиран OEM (предварително инсталирани лицензи за преносими или настолни системи);
e. Оборудване, на което са деинсталирани операционните системи или други програми, с които са доставени;
f. Продуктът идва от "преференциална поръчка". ПРЕФЕРЕНЦИЯЛНА ПОРЪЧКА  се дефинира като продукт, поръчан от получателя, а не в обичайните складови наличности на ITGstore.bg но които могат да бъдат доставени по твърда поръчка в условия, договорени между страните. ITGstore.bg ще информира бенефициента дали някой от поръчаните продукти е преференциална поръчка.
g. Изминаха повече от 15 календарни дни от доставянето на продукта и клиентът не е попълнил формуляра за връщане.
h. Изминаха повече от 5 календарни дни от попълването на формуляра за връщане и продуктът не е достигнал ITGstore.bg


В случаите, когато върнатите продукти показват повредена или непълна опаковка, следи от износване, драскотини, удари, електрически удари, липсващи аксесоари или липсващи гаранционни сертификати, си запазваме правото да решим да приемем връщането или да спрем сума от стойността на продукта, сумата, която трябва да бъде съобщена след оценката на щетата.
Също така си запазваме правото да откажем връщане в случай на злоупотреба (напр. Многократно връщане).

Ако връщането е било отхвърлено поради една от причините, изброени по-горе, или ако клиентът е доставил продукта без преди това да е получил връщане чрез попълване на формуляра, разходите за връщане на купувача ще бъдат за негова сметка.

Право на завръщане в 15  дни не засяга по никакъв начин правните права за връщане в 14-дневен срок в случай на дистанционна търговия.

 

 

Ние използваме бисквитки, за да персонализираме и подобрим вашето изживяване itgstore.bg. Вашето съгласие е необходимо.